1、检查声卡驱动是否正常,可以使用驱动精灵等软件进行更新。2、如果不能解决问题,请重启电脑,按 F8进入安全模式,然后再次进入电脑设置-更新和安全-恢复-开始-重置此电脑(选择这个),然后点击“开始”。3、如果还没有反应,建议你备份好重要文件之后,将硬盘挂到其他电脑上,然后下载一个最新的系统安装,或者直接去售后服务中心让工程师帮忙安装系统。4、如果无法解决,那么就只能送修了,但是这种情况一般都是硬件出现故障,比较少见,所以也不必担心。
希望我的回答对您有所帮助!