1、如果是网络问题,请重新连接;2、如果不是网络问题,建议您可以使用其他的手机或者电脑试一下能否正常上网。
3、若其他电脑和手机都无法正常连接,请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试。操作:设定-(一般)-重置-恢复出厂设置。
4、若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
这个是手机上网设置问题,你把手机关机再开机就好了。或者直接找客服,说明情况,让他们解决。希望对你有所帮助!