1、检查声卡驱动是否正常,右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”,看下“声音、视频和游戏控制器”有没有黄色的问号或叹号。如果有,说明声卡驱动不正常,右击声卡,选“卸载”将其删除后,再重新安装原厂驱动。2、打开“设备管理器”-声音,看下是不是调成无声了。3、如果“设备管理器”-声音没有“!”,说明是声卡硬件有问题,拿到维修处维修。4、右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”,展开“声音、视频和游戏控制器”,看下当前的“声音、视频和游戏控制器”是不是都是灰色的。